Som ambiente, rádio indoor ou identidade musical?
As três tiram o silêncio do espaço. A diferença está em quem escolhe a música, para quem ela foi feita e se o seu espaço soa como a sua marca ou como qualquer outro lugar.
Três nomes para coisas diferentes
Quem procura música para um espaço comercial esbarra em três nomes: som ambiente, rádio indoor e identidade musical. Parecem sinônimos, e muita gente usa os três como se fossem. Mas cada um responde a uma pergunta diferente.
Som ambiente responde a: como eu tiro o silêncio daqui? Rádio indoor responde a: como eu toco música no meu espaço sem ter que escolher faixa por faixa? Identidade musical responde a outra coisa: como o meu espaço deve soar?
Som ambiente: preencher o silêncio
É o que a maioria dos espaços tem hoje: uma rádio FM, uma playlist no celular de alguém da equipe, um aplicativo de música no computador do caixa. Resolve o silêncio, e só.
O problema é tudo o que vem junto. A rádio FM toca o anúncio de quem pagar por ele, inclusive o de um concorrente. A playlist pessoal tem propaganda, repete, e muda conforme o gosto de quem está no turno. E os termos dos aplicativos de música são de uso pessoal: tocar em loja, bar ou restaurante está fora do que a conta permite.
−4,3% nas vendas com uma seleção aleatória de sucessos, em comparação com o silêncio, num estudo com 1,8 milhão de transações.
O estudo completo, e outros três sobre música e vendas, estão no artigo Música aumenta vendas? →
Rádio indoor: um catálogo pronto
A rádio indoor é um serviço de música feito para empresas. Em geral, você escolhe uma estação por estilo num catálogo, a programação toca sem interrupção e não entra anúncio de terceiros. É um passo à frente do som ambiente.
O limite está no próprio nome: catálogo. A mesma estação toca na sua loja, na farmácia da esquina e na academia do outro bairro. Quem escolhe as faixas é um algoritmo ou uma grade feita para milhares de clientes de uma vez. É música adequada, mas não é a sua.
Identidade musical: o som da sua marca
Identidade musical parte da terceira pergunta. Antes de qualquer faixa, alguém estuda a marca, quem frequenta o espaço e o que acontece em cada hora do dia. A partir disso, compõe uma trilha que só existe ali: o equivalente, no som, da luz, dos materiais e do atendimento que você já escolheu com cuidado.
Na 4Shop, essa pessoa tem nome. Desde 2010, cada faixa passa pelo ouvido do Gui Milani, curador e fundador, antes de entrar no ar. A rádio é renovada todo mês, nivela o volume sozinha e muda quando você pede. Se você quiser, a trilha muda por horário e por dia da semana.
Lado a lado
| Som ambiente | Rádio indoor | Identidade musical | |
|---|---|---|---|
| Quem escolhe a música | Quem estiver no turno | Um catálogo ou algoritmo | Um curador, para a sua marca |
| Toca igual em outros lugares | Sim | Sim, a mesma estação | Não, só no seu espaço |
| Acompanha a hora do dia | Só se alguém trocar | Depende do fornecedor | Sim, quando você pedir |
| Licença do ECAD | Do seu negócio | Do seu negócio | Do seu negócio |
A última linha costuma surpreender. Em qualquer uma das três, a licença do ECAD é do seu negócio, como acontece com qualquer música tocada em espaço comercial. O que muda entre elas não é a parte legal. É o que o seu cliente escuta.
Qual faz sentido para o seu espaço
Se a música serve só para não deixar o espaço em silêncio, e tanto faz o que toca, uma rádio indoor de catálogo resolve. E é mais segura do que o celular de alguém da equipe.
Se você escolheu a luz, os móveis, o cheiro e o uniforme da equipe, a música é a peça que falta. É para esses espaços que existe a identidade musical: lugares em que o cliente sente a marca antes de ler o nome na porta.
E dá para ouvir antes de decidir. A 4Shop compõe uma prévia da rádio do seu espaço, e ela toca por sete dias, sem custo.
Fontes
- HUI Research para Soundtrack Your Brand (2017). Experimento de campo em restaurantes de uma rede de fast-food na Suécia, 1,8 milhão de transações.
- Spotify. Termos de Uso: o serviço é para uso pessoal e não comercial. Ler o estudo