A música da manhã serve para a noite?

A resposta curta

O seu espaço não é o mesmo lugar o dia inteiro. De manhã entra uma pessoa, à tarde entra outra, e às sete da noite o motivo da visita já mudou.

Uma playlist que toca igual das nove às dez vai acertar em algum momento. E errar em todos os outros.

O andamento é um botão

Em 1982, o pesquisador americano Ronald Milliman trocou o andamento da música num supermercado. Com música lenta, as pessoas andaram mais devagar pelos corredores, e o movimento do caixa foi maior.

Quatro anos depois, ele repetiu a ideia num restaurante. Com música lenta, os clientes ficaram mais tempo à mesa e consumiram mais no bar.

Isso não quer dizer que música lenta é sempre melhor. Quer dizer que o andamento muda o ritmo das pessoas. No jantar, ficar mais tempo é bom. No almoço corrido, com fila na porta, é o contrário: a mesa precisa girar.

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Como programar a música por horário

Cada espaço tem o seu desenho, mas o raciocínio costuma ser este.

Na abertura, a equipe está chegando e entra pouca gente: uma trilha mais leve, que não cansa quem vai passar o dia ali. No movimento, o andamento acompanha o fluxo, sem pressa onde a pessoa precisa escolher e com mais energia onde a fila precisa andar.

À tarde, no horário mais lento, a trilha sustenta o clima sem dormir junto. No fim do dia, quem chega veio sem pressa: mais calor, mais calma, um pouco mais de personalidade.

E a semana também conta. A segunda de manhã não soa igual ao sábado à noite.

O que não muda

Muda o andamento. A marca continua a mesma.

Uma loja que soa como ela mesma de manhã não pode soar como outra loja à noite. A trilha das sete continua sendo a sua trilha, só que numa outra hora do dia. É essa linha que separa uma rádio composta para o espaço de uma sequência de playlists trocadas por horário.

Quem troca a música?

Ninguém precisa trocar. Quando a programação por horário é feita uma vez, com cuidado, ela roda sozinha.

E é de propósito que esse controle não fica no balcão. Quando quem está no turno escolhe a música, a trilha vira o gosto pessoal de cada um, e o espaço muda de identidade a cada troca de equipe.

Na 4Shop

Nos planos Identidade e Estúdio, a 4Shop programa a rádio por horário e por dia da semana, quando você pede. O andamento de cada faixa é acertado ao ritmo do espaço em cada fase do dia. É o método que chamamos de Mood Control.

Cada faixa, em qualquer horário, passa pelo ouvido do Gui Milani, curador e fundador, antes de entrar no ar.