Qual o volume certo para a música do seu espaço?

A resposta curta

Não existe um número certo para todo espaço. Existe um teste simples: no meio do salão, duas pessoas conseguem conversar sem se inclinar uma para a outra? Se sim, está perto. Se precisam repetir o que disseram, passou do ponto.

Parece detalhe, mas é aqui que a maioria erra. Uma música bem escolhida, no volume errado, vira barulho.

A queixa número um

Quando perguntam às pessoas por que já saíram de um lugar por causa da música, a resposta mais comum não é o estilo. É o volume.

O som alto não incomoda só o cliente. A equipe passa o dia inteiro ali dentro, e é ela que acaba mexendo no botão, do jeito que acha melhor naquela hora.

O volume também muda o ritmo do lugar

Em 2008, pesquisadores franceses alternaram o volume da música em dois bares, entre o nível de costume e um nível bem mais alto, e observaram quarenta clientes. Com a música alta, cada copo durou menos tempo na mesa. Entre as explicações, os autores apontam que o som alto atrapalha a conversa. É um estudo pequeno, mas a direção é clara.

Num bar cheio de sexta à noite, isso pode até ser o clima que você quer. Num restaurante que vive de conversa longa, numa loja onde a cliente precisa pensar antes de decidir, numa clínica, é o contrário. O volume diz às pessoas quanto tempo elas devem ficar.

Por hora do dia

O mesmo volume não serve para o dia todo, porque o espaço não soa igual o dia todo. Um salão vazio às onze da manhã amplifica a música. O mesmo salão lotado às nove da noite engole metade dela.

Na abertura, volume baixo: pouca gente, a equipe arrumando, e o som enche a sala sozinho. No pico, um pouco mais alto, só o suficiente para a música não sumir no barulho das pessoas, sem competir com a conversa. No fim do dia, volta a descer, porque quem fica até tarde quer calma, e a equipe também.

Por área do espaço

Um espaço raramente tem um volume só. Na entrada, a música convida quem passa. No caixa e no balcão, precisa deixar a equipe ouvir o cliente. No provador, na sala de espera, no lavabo, pode ficar mais baixa e mais perto.

Quando o espaço tem uma caixa de som só, ela costuma ficar alta demais perto dela e baixa demais no fundo. Mais caixas, cada uma mais baixa, espalham o som por igual. Vale conversar sobre isso com quem faz o projeto do espaço.

E o vizinho?

Se a música chega à calçada ou à casa do lado, o assunto deixa de ser só experiência. Os limites de ruído mudam de cidade para cidade, então vale conferir a lei de silêncio e o código de posturas da sua prefeitura.

O que a 4Shop resolve, e o que fica com você

Uma parte a 4Shop resolve de saída: na rádio, todas as faixas saem no mesmo nível, e as transições são suaves, sem cortes secos. Não tem música que entra de repente mais alta que a anterior.

O botão do volume continua no seu espaço, porque é lá que o movimento acontece. Se alguma coisa não estiver soando bem, é só falar, e a gente ajusta.

Se o seu espaço é um restaurante, veja como a trilha acompanha o salão do almoço ao jantar: Música para restaurantes →